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翠屏区 “三抓”推进政务服务提质增效

来源:宜宾日报

翠屏区 “三抓”推进政务服务提质增效



宜宾教育新闻网讯(付恩艳)聚焦企业和群众关心的痛点、难点和堵点,近日,翠屏区以政务服务标准化、规范化、便利化“三化”建设为抓手,通过“三抓”不断拓展服务广度、宽度,推进政务服务提质增效。

抓阵地建设,塑造政务新形象。克服政务中心空间不足痛点,更换老旧设施设备,规范设置自助填单区、等候休息区、添置排队叫号、自助查询、证照打印等自助服务终端设备,提升“一站式”服务能力,投入300余万元引进智慧服务系统,逐步做到“小而精致”。今年以来,群众办事满意率达99.9%。

抓事项全面进驻,集中规范办事。全面清理服务事项,按照“三集中三到位”要求,逐步纳入政务服务实体大厅和四川省政务服务网集中公开办理。“互联网+政务服务”全覆盖,政务服务工作人员全入驻平台,实名认证率达100%。

抓人员事项配置,集中高效办事。选强配优窗口人员,组建综合窗口服务队伍。公示服务事项清单,制作办事指南。逐步推行“一窗受理、分类办理”服务模式。目前,纳入分类综合窗口事项90余项,镇村实现所有事项“一窗”受理。